Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen verstärkt, um die Sauberkeit und den Service an Bord ihrer Fernzüge zu verbessern. Das Unternehmen hat in diesem Jahr zusätzliche 20 Millionen Euro investiert, um das Reiseerlebnis der Fahrgäste zu optimieren – erste Erfolge zeigen sich bereits in Umfragen.
Seit Januar hat sich die Zahl des Reinigungspersonals mehr als verdoppelt. Rund 220 Mitarbeiter reinigen nun Züge während der Fahrt auf stark frequentierten Strecken. Allein in den ersten drei Monaten des Jahres 2024 wurden 680.000 Toiletten gereinigt und etwa 170.000 Müllsäcke gefüllt.
Spezialeinsatzteams sind zudem an großen Knotenpunkten wie München stationiert, um Probleme schnell zu beheben. Die Teppichreinigung in den ICE-Zügen findet häufiger statt – die Reinigungskräfte bearbeiten mittlerweile wöchentlich eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht. Mobile Techniker kümmern sich um die Wartung der Kaffeemaschinen in den Bordbistros und haben im selben Zeitraum 100 Geräte ausgetauscht.
Michael Peterson, der Leiter des Fernverkehrs, bestätigte die Fortschritte. Auch die Rückmeldungen der Fahrgäste spiegeln die Veränderungen wider: Umfragen zeigen eine höhere Zufriedenheit mit Sauberkeit und Service.
Die erhöhten Investitionen und der Ausbau des Personals haben zu sichtbaren Verbesserungen geführt. Die Reisenden nehmen die saubereren Züge und den besseren Service wahr. Die Deutsche Bahn will diesen Schwerpunkt im Rahmen ihres kontinuierlichen Qualitätsengagements beibehalten.
