Wohngeld in Osnabrück: Bis zu zwölf Wochen Wartezeit auf Bearbeitung
Wohngeldstelle in Osnabrück kämpft mit längeren Bearbeitungszeiten
Aufgrund eines starken Anstiegs der Anträge hat die Wohngeldstelle der Stadt Osnabrück mit deutlich längeren Bearbeitungszeiten zu kämpfen. Die Wartezeit auf eine Bewilligung beträgt mittlerweile bis zu zwölf Wochen – und steigt weiter. Um Bürgern die Orientierung zu erleichtern und die Wartezeit zu überbrücken, hat die Verwaltung neue Hilfsangebote eingeführt.
Die Nachfrage nach Wohngeld ist in der Stadt stark gestiegen, sodass die Behörde ihr Personal aufstocken musste. Fünf neue feste Stellen wurden bereits genehmigt, neun weitere sind im Stellenplan für 2023 beantragt. Doch die Einarbeitung der neuen Mitarbeiter wird Zeit in Anspruch nehmen, sodass sich die Bearbeitung vorerst nicht beschleunigen lässt.
Zur Unterstützung der Antragsteller wurde eine spezielle Hotline unter der Nummer 0541 323 3444 eingerichtet. Sie ist an ausgewählten Wochentagen und zu festen Zeiten erreichbar und bietet direkte Hilfe bei konkreten Fragen. Zudem können Bürger mit dem Online-Rechner auf service.osnabrueck.de/wohngeldrechner vorab prüfen, ob und in welcher Höhe sie Anspruch auf Wohngeld haben.
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Anträge und Unterlagen können auf verschiedenen Wegen eingereicht werden: über das Serviceportal der Stadt, per E-Mail, postalisch oder persönlich im Stadthaus 1 oder 2. Die Verwaltung bittet darum, alle erforderlichen Dokumente von vornherein vollständig einzureichen, um zusätzliche Verzögerungen zu vermeiden. Wer bereits Wohngeld bezieht, erhält ab Januar automatisch höhere Zahlungen – vorausgesetzt, der Bewilligungszeitraum läuft noch.
Die Rückstände sind auf die gestiegene Nachfrage und Personalengpässe zurückzuführen. Mit den neuen Kräften soll der Druck langfristig abgebaut werden. Bis dahin werden Bürger aufgefordert, die angebotenen Hilfsmittel zu nutzen und vollständige Anträge einzureichen, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Die Stadt beobachtet die Lage weiterhin genau, da die Bearbeitungszeiten weiterhin unter Spannung stehen.
